东方网记者张力韵4月27日报道：“我的降糖药快没了，怎么办？”“孩子突然肠胃炎，快递叫不到，能帮我们想想办法吗？”疫情之下，不少急需用药需求令足不出户的居民们心生焦虑，这些特殊群体的生活保障问题牵动人心。为此，宝山路街道迅速集结服务办力量组成保障队，为居民们提供送药上门及特殊群体代配药服务，共同守护辖区居民的“药罐子”。

每天一早，居民们在上海市级医院互联网总平台上登记购买的药品，陆续由物流送往保障队办公室。在这之前，队员们早已做好清单印好表格，药品一来立刻对药品进行严格消杀，按照整理好的名单、药品一一配对打包。

“居民们的药各不相同，有些订单配送了几种不同药品，一定不能弄错了！”大家分工合作，并仔细做好复核后，再将药品按居委进行统一分类放置。

分发的工作暂告段落，队员们立刻在防控群里呼叫各居民区，志愿者从四面八方赶来，做好签收后将各自的药品迅速带回居民区。“居民配药都是急等着用的，我们早一步，居民就能少些焦虑，累一点也值得。”

为了让派发工作更加顺畅便利，队员们总结经验，将急病重病的药品做好标记，第一时间上门送药；避开核酸检测等工作高峰，实行错峰送药；封控楼栋严格防护，专人上门送药，确保隔离不隔关爱......

在社区里，还有一类特殊的精神类残疾群体，他们对药物依赖性强，对网络平台的操作比普通居民们难度更大。针对这一情况，保障队里负责残联工作的张鸣飞主动承接了这一重任，收集服务对象的用药需求，积极与静安区疾控精神卫生中心对接，定期去医院“人肉”代配药。

家住通阁小区的患者在封控期间断药，家属寻药无果十分焦急，担心患者因断药发病，抱着试试看的想法联系助残员。获悉这一情况后，张鸣飞立刻联系主治医生前往医院配药，当天就拿到药品的家属难掩激动的心情，向保障队发来了手写的感谢信。

线上“码上扫”，线下马上办。保障队利用互联网平台配药，精准分类，高效发放的做法，有效打通了居民用药“最后一公里”，为居民切实解决了配药难的困扰。