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环球最资讯丨00后民宿管家:把乡村变成“快乐老家”

2023-05-24 10:42:20来源:中国青年报客户端

中青报·中青网记者朱彩云


(相关资料图)

承接青年联谊活动、为村里民宿设计夏季项目,“五一”假期的工作忙完后,00后刘慧敏的日常依旧是两件事:躺下睡觉和起来干活。她是一名民宿管家,主要负责提升民宿的“软实力”。立夏那天,刘慧敏转发了一张乡居生活的概念海报,上面有山坡、河流与修补过屋顶的民宿,还写着一句推广语“盛夏伊始,所有的美好都在升温”。

“除装修之外的所有活儿,都可以交给我们。”成为民宿管家快1年,刘慧敏帮村民民宿主上线房源、营销推广、接待入住,也爬山摘野菜、打板栗树、撸羊,她发朋友圈时的定位总是“快乐老家四渡河”。在北京远郊北部的小山村四渡河村,大学没毕的刘慧敏,已逐渐习惯有住客喊她“大姐”。

在这里,这个内蒙古女孩还有个身份是创者。全员00后的团队里,有研究汉语国际教育的、有学法律的,还有大学商科专在读的村里青年。今年春招,团队还以村企的名义在北京林大学校招到了几名应届毕生。刘慧敏告诉中青报·中青网记者,“我们希望更多的年轻人加入,把过去的板栗村打造成能留住青年的地方,让年轻人知道中国乡村的其他侧面”。

“我们没钱但想干事儿”

如何在乡村创新创?刘慧敏团队的答案是“用真心”。团队成员之一李俊辰记得,最早同时在北京怀柔区渤海镇四渡河村调研的共有4支队伍,都是2022年“挑战杯”首都大学生创计划竞赛的参赛者,但最终他们的文旅融合发展方案,获得“青振京郊”专项赛“四渡河”选题的金奖并逐步落地。

“我们当时和村委会报的方案预算是10万元,但实际上心里没底,后来我们直接和驻村书记说,我们(的确)没钱,但我们想干事儿。”李俊辰如今仍记得第一次进村委会讨论时的场景,“那感觉类似于学生去敲校长办公室门,需要做些心理建设”。

这份坦诚首先打动了该村的90后驻村第一书记王天宇,他比刘慧敏团队早来了几个月,也在寻找盘活村里板栗与民宿产资源的新思路。

“之前村里民宿服务水平和民宿运营比较薄弱,对大部分村民来说,已经做到最好的民宿服务了,但还没有达到住客最佳服务要求。”王天宇记得,2021年12月他来到四渡河村驻村时,村里几乎没有年轻人,常住的200多人中有107人是60岁以上。当时村里通知各类信息主要靠大喇叭广播,年轻团干部于是一家家敲门,“让村民和民宿主们认识我,同时了解民宿主整体的情况”。

他后来发现,村里民宿发展缺乏产带头人、民宿服务水平有待提升、民宿内容空白,这也是刘慧敏团队想要关注并解决的痛点。在刘慧敏看来,民宿的类型各不相同,有的主打宠物陪伴,有的面向亲子游或满足团建需求,“差异化发展是乡村民宿找准定位的关键,入驻平台、线上化管理订单则是基础之一”。

刘慧敏团队成员李俊辰在民宿的亲子研学活动中担任活动导师。受访者供图

村民单新丽就从线上运营中获益,她去年被刘慧敏劝回来继续经营民宿。今年“五一”,单新丽的民宿提前一周订满。她说,之前想过入驻平台,但不知道如何选择,也不知道入驻流程,“结果就碰到了这些年轻人”。

这群00后热情地喊单新丽“姐”,根据单新丽喜欢做菜、做菜好吃的特点推出民宿亮点,并在多平台推广运营。刘慧敏记得,刚开始帮民宿主们做运营时,一天要订十几个闹钟,提醒自己在不同节点推送不同消息,还要留心订单评价。实际上,如何线上运营民宿,刘慧敏和其他民宿管家也是现学的。“村民民宿主入驻的线上平台会梳理‘金牌房源’上线标准、提供民宿卫生手册,平台上的‘房东社区’,也有些乐于分享经验的老房东。”刘慧敏记得,根据后台服务设施板块的指引,团队在民宿里增设了棋牌桌等娱乐设施,“没想到也成为房源的卖点之一”。

让她高兴的是,不管是栗子焖肉还是栗子豆浆,单大姐做的菜通过民宿客人和线上评价打开了口碑,一些不住宿的客人,有时也会订上一桌栗子宴。因为有了线上运营民宿的体验,单新丽最近还考虑做餐饮。

让乡村成为快乐老家

从改造民宿、线上运营,到增加露营、艺术培训、亲子研学等文旅项目,快1年时间,刘慧敏团队的很多想法已成为现实,其中不少成员都是民宿管家。

2022年,人力资源和社会保障部向社会公示了18个新职,其中就包括“民宿管家”“家庭教育指导师”“研学旅行指导师”“机器人工程技术人员”等。民宿行的蓬勃发展,短短几年便使“民宿管家”从者实现由“0”到“百万”级规模跨越,也成为年轻人创的选择之一。美团数据显示,今年一季度,平台上00后民宿从者同比增长了72%。

“当时村里能给这几名00后创者提供的,只有村委会办公室的几个工位。”王天宇回忆这个创团队的诞生时说,我们最大的劣势是没有钱,但优势是“能发挥青年的力量”,让有想法的青年通过创新营销模式,提高农产品附加值、提升民宿品牌价值,“这也是今年中央一号文件首提的营销增效。”

刘慧敏通过直播带货,帮助村民拓宽板栗销路。受访者供图

“快乐”是这些青年常提到的词。刘慧敏告诉记者,快乐来源于把一件件事情落地的真实感。“相比于坐在办公室,我和团队伙伴更喜欢跑到村里,和村民一起推动具体的事。”她把四渡河看作是第二故乡,“慕名”而来的帮手还有她的小学同学、初中同学和高中同学。

“五一”小长假前,刘慧敏还接待了父母和家里的两只狗,注定忙碌的假期,他们一起度过。“辛苦”是父母对她这些天的评价,但“自找苦吃”的刘慧敏说,“爸妈觉得我辛苦,但也愿意我吃这份苦”。

苦乐参半中,00后用自己的方式认识脚下的乡村。还在念大三的李俊辰如今能熟练地说出四渡河村与当地板栗的历史,在他找来的当地县志传抄本中,该村种板栗树的历史可以追溯到明朝,“因为地处山区,沙土多,只适合种板栗树,吃栗子更是成为当地人的主食之一”。他还把自己参与乡村养老课题调研访谈的经验,运用到与本地村民民宿主的交流中。

他说,区别于整村产结构、收入状况等宏大的话题,当地村民更想算清眼前具体的账,“村民们更想借助创新的方式,把日子过得更好。”在他看来,不仅是四渡河村,我国乡村民宿较好的状态是“每家民宿都有自己的定位,满足不同消费群体的个性化需求”。

对于下一步民宿运营的方向,刘慧敏团队希望瞄准品牌化运营,持续打磨流量产品,他们想把感受到的乡居快乐传递给更多年轻人,让更多乡村成为快乐老家,“毕竟居住只是民宿提供的基本需求,更具潜力的消费需求还包括乡野生活方式的体验,人与自然、人与人的交流体验等。”刘慧敏说。

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