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观点:全力奔走紧急搜寻,拯救走失老者的6小时

2022-09-30 16:51:25来源:楼市讯息

“喂,是金地物业的小史吗,我老伴儿人不见了,你们能不能帮忙想想办法。”正值午休时分,金地智慧服务客服管家史陈杏接到了一通焦急万分的求助电话,电话的那头正是她非常熟悉的金地源溪雅苑业主康阿姨。

上海金地源溪雅苑

金地智慧服务集团上海区域公司在管的金地源溪雅苑,坐落于风景优美的淀山湖风景区附近,青山绿水环境优美空气清新,不少老人选择定居于此度过舒适的晚年生活,康阿姨一家也是金地物业重点关照的高龄业主。老伴儿李老伯年过七旬,由于做过脑出血手术,后遗症非常明显,经常会出现糊涂、焦躁,甚至无自主意识的情况。


【资料图】

史陈杏在清洁园区水景

史陈杏深知李老伯的病情严重,意识混乱不知道会走失到哪里,她急忙赶到了康阿姨家中,安抚情绪崩溃的业主。面对此种焦头烂额的情况,她协助业主回忆老伴儿走失前的行踪,并主动提出联络安防查看监控。

黄伟(左)在工作中

得知此事后,金地物业安防员黄伟、龚霞根据业主提供的线索信息,挨个排查各主干道、出入口的监控视频,他们紧盯着几十个屏幕,不敢错过一帧线索、一个人影。经过漫长排查最终发现,李老伯已经走出小区,所有人都紧张出了一身汗:“一定要尽快找到李老伯,不然就危险了!”

管家史陈杏立马带上康阿姨,来到附近派出所报警备案,帮助阿姨与民警进行沟通细节。安防黄伟、龚霞开车带上众人,在小区附近可能出现的场所逐一搜寻。9月的上海仍是烈日炎炎、热气正浓,李老伯并未携带什么食品药品,如果没有发现后果不堪设想。

龚霞为高龄业主送重阳糕

经过6个小时的搜寻,天色已然渐沉,但还没搜寻到李老伯的行踪,大家的心都揪成了一团。众人一边照料康阿姨休息,一边回想推测可能的行踪,终于等来了令人激动的消息:在7公里外的公交车站找到了意外走失的李老伯。

在金地物业员工的陪同下,康阿姨终于接到了老伴儿,所幸李老伯并无大碍,只是摔破了一点口子。“真的很感谢金地物业,他们就是当代雷锋,积善之人必有福报!”

李老伯的子女特赠送锦旗一面及表扬信一封,感谢史陈杏、黄伟、龚霞三人在工作范围之外提供的热心支持和无私帮助。他们把业主私事当做自身大事,全力奔走紧急搜寻,拯救一个家庭的幸福,“和业主相处这么久,早就处成一家人了。”


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