上海家化正多维度开展应对举措，以降低疫情对于企业正常经营的影响。

4月28日晚间，上海家化联合股份有限公司（上海家化，600315.SH）发布2022年一季度业绩公告。一季度公司实现营收21.17亿元，同比增长0.11%。实现净利润1.99亿元，同比增长17.81%。实现扣非净利润2.12亿元，同比增长6.55%，为近23个季度最高值。

按品类拆分，一季度上海家化护肤品类收入同比下降约18%，护肤家清品类收入同比增长10%，母婴品类收入同比略有增长。

按渠道来分，一季度线上业务电商渠道收入同比持平，特渠业务收入同比下降40%以上，线下业务中商超收入增速约10%，百货业务收入基本持平，社区收入下降40%，CS（化妆品专营店）收入下降约20%。

上海家化董事长兼首席执行官潘秋生在当天的媒体沟通会上介绍，今年一季度，公司渠道受到疫情、特渠调整、直播超级头部缺失三大因素不同程度的影响。

在特殊渠道方面，上海家化与平安产险、银行、平安健康等十个平台建立合作关系。对于特渠业务业绩的大幅下降，潘秋生表示，去年下半年开始授权改革，向零售业务方面转型，今年上半年仍会面临去年同期高基数的同比压力。但特渠的零售业务从今年的2月到3月起，已实现两位数的增长，预期三季度开始整体的业务能够回稳。

对于直播超超级头部缺失方面，潘秋生表示，公司自去年年底起主动调整渠道策略和结构，逐步降低对单模式单打法的依赖，并提升自播业务占比和运营能力。预计随着公司对于电商打法的优化以及运营能力的提升，到第三、第四季度预期能看到初步的调整成果。

受全国局部地区疫情暴发，一季度传统CS店、百货、屈臣氏关店率近30%。潘秋生向澎湃新闻记者表示，3月底开始，上海工厂因封控受到一定影响，电商无法发货，线下渠道出现部分断货的状态。

上海家化是上海本土企业，据澎湃新闻记者了解，上海家化拥有五个自有工厂，青浦跨越工厂、海南工厂、东莞工厂及海外的摩洛哥和英国工厂。2021年，青浦跨越工厂，设计产能为每年7亿件，产能利用率为31%。2021年，上海家化上海地区的营业收入占整体营收10%左右。

沟通会上，潘秋生接受澎湃新闻记者采访时表示，“目前部分厂长及工作人员已陆续进入上海工厂里，公司在生产方面已初步恢复了一部分复工，预判生产端到5月份会陆续有所改善。”

在物流仓储方面，潘秋生告诉澎湃新闻记者，上海家化物流仓库基本上在江苏南部靠近上海的区域，由于江苏地区的管控，三个最主要的仓库中有一个物流仓库出现停滞状况，其他两个正常运营。

在线下渠道方面，上海家化副总经理兼首席运营官叶伟敏告诉澎湃新闻记者，上海仓库供配市内的部分，在一周前已有符合开放条件的人员逐步进入，仓库通过接驳的方式逐步恢复运力。而上海线下大部分零售终端处于关闭状态，上海大卖场系统大概有13家实体店进入正常的营运，绝大部分的店逐步在恢复过程当中，基本上是在做社区团购一部分业务。

上海地区如何做业务的推动？叶伟敏向澎湃新闻记者介绍，社区团购是近两年家化培养起来的业务模块，上海的社区团购经销商发挥了比较大的作用，他们也在逐步恢复仓库的派发工作，把产品组成防疫包做社区团购。此外，上海家化与上海保供的零售终端合作，目前已经进入了他们防疫保障物资的团购系统。

在原材料上涨方面，潘秋生在沟通会上表示，根据整体市场环境的变化、自身品牌能力以及竞争对手的状况，未来会做一些产品的提价动作。

叶伟敏也在沟通会上预判大宗原材料可能还会持续上涨，“上海家化已根据成本分析，在营销资源的投入上聚焦高毛利的产品，此外，与供应商进行了锁价动作，锁定一部分原材料上涨的订单量，互相分摊保证产品的成本优势。”

对于未来展望，潘秋生表示，将多维度开展应对举措，以降低疫情对于企业正常经营的影响。二季度期间，在渠道方面，积极尝试探索家庭环境开展直播；在线下，商超、屈臣氏加大到家平台推广力度。同时，公司已为经销商提前备货，确保在疫情影响物流运作的情况下尽可能减少断货。

潘秋生还称，随着疫情的逐步缓解，政府对疫情的有效管理，工厂、仓储、物流的复工复产，特渠业务的逐步转型，电商618线上营销的积极布局，公司将力争恢复到正常的节奏，实现今年的业绩目标。