近日，一位早餐店老板在深圳卫健委公众号留言，连用3个“崩溃”，“发泄式”倾诉因疫情停摆、生活困难的遭遇，个中辛酸触动了无数人的心。峰回路转，他的留言获得了基层部门的重视和快速反应，后续可以通过正常程序继续“两点一线”经营城市保障性餐饮行业。

新冠肺炎疫情对餐饮业可谓是“精准打击”，特别是像赖林远这样刚进入餐饮业的新人，房租水电、门面装修等费用花费不菲。万事俱备，正准备大干一场，用勤劳改变自己生活的时候，疫情突如其来。为了防控疫情，老百姓需要居家隔离，需要尽量少外出，早餐店的正常经营自然遇到巨大挑战。一边是家庭的“零收入”；另一边是房租照付，是资金利息的沉重负担。

新冠肺炎疫情对老百姓的生命威胁之大，世人皆知。面对餐饮店老板赖林远的留言，当地相关部门的领导干部完全可以冠冕堂皇地进行解释，可以对其“晓之以理，动之以情”，让他理解、支持政府的做法，这确实也无可厚非。但让人感动的是，当地相关部门的领导干部对普通老百姓的困难问题感同身受，千方百计为他解决困难问题。

赖林远居住地的西丽街道曙光社区工作人员，上门为他详细讲解了社区的防疫安排，并联合早餐店所在地的松坪山社区对他的情况进行了核实，证明此前开具的出入证明有效。这就是说，他只要严格执行疫情防控的相关规定，他的早餐店可以继续营业。他的收入又有了保障，一家人的生活也就有了希望。

小细节事关大民生。人民群众对美好生活的需要，就体现在许许多多的细节上。疫情期间，一些特殊群体和困难群众由于抗风险能力较弱，可能会面临一些突发性、紧迫性、临时性的生活困难。面对群众的诉求，面对民生疾苦，相关部门的党员干部不能只是解释，而是要真正做到想为群众所想，急为群众所急，千方百计帮助他们解决困难，让他们渡过暂时的难关，迎来曙光。

行动胜于言语。为民办实事，办得实不实？办得好不好？群众最有发言权。解释只是告诉群众“为什么”，而解决能够落实到“这样办”。面对民生疾苦，解释固然重要，解决却更为重要。