东方网记者程琦3月15日报道：突如其来的疫情打破了上海市民的生活，上海市的防疫工作牵动了当地市民的心。原本穿梭在城市之间的外卖员在站点的组织下积极主动参与疫情防控工作，成为小区内的防疫志愿者。

外卖骑手成为防疫志愿者，不惧辛苦

王笑笑是美团外卖的一名骑手，他和其他三名同事发现周边小区被管控封锁了，很多居民有配送需求，恰好看到站点张贴了志愿者报名信息，他就带头去社区报名，他们四人成了社区的防疫志愿者。

那里的社区有五个弄，他们负责其中一个弄堂居民的物资配送工作。因为他和同事就住在这个小区附近，因此对弄堂里的地形也比较熟悉，找起住户的位置轻车熟路。他们从早上不到9点就开始进行配送，到下午2点多才有喘息的时间。王笑笑用朴素的语言说出了他们四人的心声：“虽然现在比送餐还忙，但是总要有人冲到第一线的，我们都是入党积极分子，在有需要的时候要冲在前面，哪里有需要就去哪里。在疫情来临的时候，要相信党和国家，疫情没有那么可怕。辛苦是在所难免的，重要的是把这个难关过去。”

在问疫情时期送餐的感受时，王笑笑说：“现在无接触取餐、无接触配送其实对于骑手很安全，配送也很方便。即便是送隔离小区我们也是放在柜子上，非常有序。但是和用户接触的机会少了。我希望疫情早点过去，送到手上的餐才更加温暖。”

在徐汇区送外卖的安庆辉是个95后，目前已经做了一年多的骑手工作，意外被隔离在送餐的小区里。安庆辉想着，既然自己无法离开小区，又身强力壮，何不为防疫工作出一份力呢？于是他成为了该小区的防疫志愿者，协助医护人员告知居民核酸检测的流程及方式，并维持秩序。他表示这个小区的老人比较多，有些人不会下载相应手机软件也不会填信息，他的工作就是帮助这些人顺利进行核酸检测。成为志愿者的当天，他就和现场的工作人员一直工作到凌晨2、3点，完成了第一轮核酸采集才去休息。安庆辉自豪地说到：“虽然辛苦了些，但是心里感觉是不一样的，觉得自己做了一件更有意义的事，自己也能为疫情防控贡献力量。”

了解到他们的事迹后，除了为这些志愿者骑手提供防疫物资和生活用品，美团外卖还将为他们颁发“先锋骑手奖”。

无接触安心送让市民安心取餐，全力保障城市供给

疫情之下，外卖配送成为了城市“保供给”的重要渠道。据了解，本轮疫情爆发以来，除部分封闭区域外，美团外卖在上海的配送业务正常运转，全面启动了无接触安心送，保证用户和骑手在收餐环节的安全，最大限度降低人与人接触，倡导用户通过“订单备注”、电话、App内在线对话等方式，与骑手协商餐品放置位置，实现无接触配送。同时，美团外卖也在上海部分核心写字楼、学校、住宅公寓铺设了智能外卖柜，外卖柜有保温、消毒功能，让市民实现无接触安心取餐。

同时，骑手们正穿梭在大街小巷里，为不便出门的市民送去餐品和生活物资。对于坚守岗位的骑手，美团外卖在配送端持续投入补贴，推出多项骑手保障政策，增加骑手收入补贴，保障疫情时期骑手的工作体验。骑手如遇到因疫情、特殊天气等原因所导致的异常订单问题，都可通过骑手软件上报站长沟通进行申诉、免责。对于因疫情封闭而无法外出的骑手，给予物资关怀，保障日常收入，让骑手安心在家抗疫。

美团外卖相关负责人表示，平台严格按照当地防疫部门规定，要求上岗骑手保持有效核酸检测，同时，在上海储备了充足的口罩、消毒液等防疫物资，各站点设立了健康状况台账，每天对骑手的健康状况保持登记跟踪。站点会对骑手进行体温测量，如有异常会立即要求骑手停止工作就医。骑手工作时，要求骑手配送全程必须佩戴口罩、勤洗手，一天进行两次餐箱消毒。