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东方快评丨禁用“最严算法”少些“技术压榨”

2022-02-16 12:15:07来源:东方网·东方快评

禁止“最严算法”考核、遏制“以罚代管”、开展职业伤害保障试点……日前,上海市总工会协同市人社局等七部门共同出台《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的实施意见》,《意见》明确要求平台优化算法原则。(2月15日《工人日报》)

2020年,有媒体发布了一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的文章,文章称,在外卖系统的算法驱动下,外卖骑手的配送时间被缩短,若超过系统设置的配送时间,便意味着差评、收入降低甚至被淘汰。为不获得差评,不降低收入,不被淘汰,骑手们不得不选择铤而走险,追求“速度与激情”。有外卖骑手如此形容自己的职业:“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”可以说,“最严算法”是外卖骑手沦为高危职业的重要诱因。

此次,上海市七部门共同出台的文件明确要求平台优化算法原则,禁止平台将“最严算法”作为考核要求,这无疑有助于解放被算法“囚禁”的外卖送餐员,至少是多给外卖小哥争取一点时间,以减少一些违反交规、与死神赛跑的“拿生命送餐”。这是切实维护外卖送餐员权益的好措施之一。

实际上,以“最严算法”作为考核要求,对外卖小哥极不公平。外卖系统的算法固然可以规划出最优配送方案,缩减配送用时,提升运营效率。但在整个送餐过程中,不可优化的环节和因素也比较多,比如商家出餐的速度,过红绿灯、等电梯的时间,打电话联系顾客,顾客出现与取餐的速度以及配合的程度等,都可能影响外卖小哥的配送用时,外卖系统显然不可以优化这些问题。据说,系统算法规划的路线甚至还含有逆行,这就更不科学和公平。

通过“算法取中”等方式,合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素,适当放宽配送时限,这才是科学而公平的。算法是死的,经营者是活的,管理外卖小哥送餐,要靠冷冰冰的系统算法,也要靠人性化的措施。如果让算法“驯服”了经营者,不仅会让外卖小哥陷入“囚徒困境”,也会让外卖平台付出代价,而多一些人性化举措,保证外卖员的健康安全,才能长长久久送外卖。

当然,除了平台需要摒弃效率至上、利益最大化,改变系统算法对外卖小哥的“技术压榨”,建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制,消费者也应作出一定的让渡,比如多等数分钟,多给外卖小哥一点送餐时间,以减少一些超时罚款。

实际上,不只是上海,去年7月,国家市场监管总局、人社部、中华全国总工会等联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求,其中提到,不得将“最严算法”作为考核要求。期待各地像上海一样,早日出台自己的实施细则。

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