“支付宝到账：3.5万元，微信到账：3万元，微信到账：1.5万元。。。。。。”


近日，奉贤市民褚女士、王先生等人微信里终于到账一笔原本承诺应兑现的买房返现佣金，他们高兴地发消息感谢奉贤城管执法人员，并激动地送锦旗到奉贤城管局机动中队。事情的缘由要从他们购买某楼盘新房开始。。。。。。



“没签约前把你当上帝一样伺候，信息秒回，承诺返现，签完单消失没影，微信不回，拖延赖账”


2021年11月17日，12345热线平台收到市民褚女士投诉称：其在购买佳兆业新房的过程中，中某地产销售中介人员曾承诺购房返现，交易成功后却至今未兑现返点，存在欺骗消费者的行为。有同样遭遇的还有王先生。


11月19日，奉贤城管机动中队执法人员接报后，立即对褚女士、王先生分别进行了询问了解具体情况。从褚女士笔录中执法人员取证一份居间合同，是褚女士与销售人员郭某签字达成的，郭某承诺购房成交后返点佣金，后褚女士多次催讨，对方拒不履行承诺。王先生笔录中，执法人员取证王先生与销售人员孟某承诺返点的微信聊天记录及电话录音。据了解，郭、孟二人为中某地产销售人员。



“中介拉客常见手段：买房返点，新楼盘买房找中介，承诺给几个点的提成，中介为了拉客户，会说把楼盘的返点返给客户”


11月22日，执法人员前往中某地产，找到二人信息，分别是中某地产某分店店长和员工；24日，执法人员驱车赶往浦东新区中某地产总公司，签发《谈话通知书》要求配合调查；25日，公司委托郭某前来奉贤城管局机动中队接受调查询问，郭某拒不承认存在承诺返现等欺骗行为。



“楼盘返点结款直接给中介，等到买完房，主动权到了中介手上。警惕！口头承诺不可信，白纸黑字好得多”


11月26日，执法人员又前往佳兆业开放商处进行约谈，开发商委托策划张某配合调查，承认佳兆业与“58爱房平台”销售合作关系；执法人员又转往“58爱房”，该公司委托法务徐某配合调查，并提供其与中某地产分销合同及佣金支付凭证。至此，虽然郭、孟二人不承认诱骗行为，但是执法人员已经掌握和锁定所有证据，并形成证据链，该案调查终结。



《房地产经纪管理办法》第二十五条第三项：房地产经纪机构和房地产经纪人员不得有下列行为：以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务，诱骗消费者交易或者强制交易。第三十七条：对房地产经纪人员处以1万元罚款；对房地产经纪机构，取消网上签约资格，处以3万元罚款。


12月8日，郭某、孟某分别通过微信转账的方式，将承诺的佣金返点还给了褚女士等。


2022年1月27日，奉贤区城市管理行政执法局以房地产销售人员诱骗消费者交易行为为由，对郭、孟二人作出分别处以1万元罚款的行政处罚。



奉贤城管提醒广大市民及消费者，在房地产交易过程中，要加强风险意识和法律维权意识，警惕各类猫腻和陷阱，购房不踩坑，合同要确认，不要轻信口头承诺。


今后，奉贤城管也将继续加大房管领域执法，对房地产开发企业及房产中介存在的违法行为一经查实，依法从严，不断规范房产经纪市场和行为。